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Astreinte
La Société OZANAM a organisé son service d’astreinte depuis le 1er mars 2020.
Cette organisation de l’alerte permet de gérer les incidents selon un cahier des charges arrêté et une hiérarchisation des niveaux d’intervention.
Ce service s’appuie sur des interventions graduelles du personnel de terrain, des techniciens, des responsables de territoires jusqu’à la direction générale d’OZANAM.
C’est la gravité de l’incident qui conditionne la criticité de l’intervention. Par exemple :
- Une remontée d’égout dans les logements ou les parties communes,
- Une casse de réseau d’eau non maitrisée par la fermeture d’une vanne,
- Un dysfonctionnement électrique hors désactivation du tableau électrique,
- Un problème de menuiserie comme une porte d’accès d’immeuble bloquée,
- Tout autre désordre grave nécessitant une intervention au plus tôt.
Pour alerter sur ce type de situation, un seul numéro : 0696 379 955.
Ou par périmètre de communautés d’agglomération :
CAP Nord 0696 053 972 / CACEM : 06 96 040 951 / Espace Sud 0696 053 972
Ce service intervient dès la fermeture des bureaux, les soirs, week-ends et jours fériés.
Attention ! Contactez les services d'urgence habilités à intervenir si nécessaire.