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Point Services aux Particuliers

OZANAM, en partenariat avec l’association « Point Services aux Particuliers » (PSP), membre du réseau national de la Fondation Agir Contre l'Exclusion (FACE), a organisé le mercredi 26 avril 2023 de 8h à 12h :

la 1ère permanence administrative et sociale

au sein du Local Collectif Résidentiel (LCR) de la résidence Chapelle, à Saint-Joseph.  

L'accès "Point Services aux Particuliers" est gratuit et sans prise de rendez-vous. 

Il permet un entretien personnalisé avec les intervenants présents sur site.

Le but des “Point Services aux Particuliers” est d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers dans leurs démarches administratives. 

L' association PSP agit comme un relais de proximité des administrations pour venir en aide aux personnes rencontrant des difficultés sur différents axes : 

►Aides aux démarches administratives

→ Démarches fiscales (déclaration des ressources, impôts, etc)

→ Demande de logement 

→ Rédaction de courrier 

→ Instruction de demande de dossier (retraite par exemple)

► Informations et ouvertures de droits 

→ Demande d’aide financière  

→ Déclaration trimestrielle à la Caisse d'Allocations Familiales

Gestion budgétaire et vie quotidienne 

→ Compréhension des factures (eau, électricité, abonnement, etc), sensibilisation aux éco-gestes pour économiser et réduire son impact environnemental

→ Etablir un budget, gérer ses dettes, dépenser moins 

→ Conseiller avec des astuces simples et pratiques

Une initiative sociale et solidaire avec des impacts économiques pour les ménages et éco-responsable pour le territoire (sans coût de déplacements pour les usagers dont un impact carbone limité, par exemple). 

Les résidents peuvent profiter de ce lieu d'accueil, avec des professionnels, à l'écoute de façon dédiée : la conseillère en économie sociale et familiale d’OZANAM ainsi que la conseillère animatrice. 

La localisation, les conseils personnalisés à un rythme différent que ceux habituellement proposés ont permis d'initier une relation de proximité avec les locataires. Les bénéficiaires, du jour, ont salué cette initiative en coeur de résidence. Ils ont dit “avoir pu obtenir des réponses à leurs questions" et "sont satisfait de l’aide apportée”.

Fort de ce premier retour positif, OZANAM et l'association PSP donnent rendez-vous aux usagers, dans les LCR, des résidences suivantes : 

DATES D'ACCUEIL RESIDENCES COMMUNES HORAIRES
Mercredi 10 mai Langellier Bellevue Fort-de-France 09h - 13h
Mercredi 17 mai Thorailles Rivière-Salée 09h - 12h
Courant juin La Perle Prêcheur 09h- 13h

Ce type de rencontre s'inscrit dans la mission d’utilité sociale du bailleur social : animer les LCR et favoriser l'interaction avec les intervenants sociaux. Cela encourage les usagers à venir parler de leurs préoccupations sans contraintes de logistique, de coût ou de temps de transport.

Ainsi, OZANAM et l'association PSP contribuent à réduire l'isolement des ménages et facilitent le service client. Une solution, de l’avis de tous, pratique pour améliorer le rapport aux institutions/administrations et pour renforcer la satisfaction clients.